Verstärke ein Team, das Menschen weiterhilft:
Willkommen bei Sanvartis!

Hallo! Wir sind Sanvartis – mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreiben wir eines der größten Gesundheits-Service-Center in Deutschland. Hier zeigt jede und jeder Einzelne vollen Einsatz, um Menschen, konkret Patientinnen und Patienten bzw. Versicherte, in gesundheitlichen Fragen schnell und kompetent zu helfen. An unseren Standorten Köln-Marsdorf und Duisburg – und dafür brauchen wir dich!

Du bist empathisch, hilfsbereit und behältst einen kühlen Kopf, auch wenn das Telefon heißklingelt?

Du bringst eine der folgenden Qualifikationen mit? MFA, PTA, PKA, exam. Gesundheits- und Krankenpfleger*in, Krankenschwester, Physiotherapeut*in, exam. Altenpfleger*in, Pharmareferent*in §75 AMG, Sozialversicherungsfachangestellte*r.

Auch als Quereinsteiger können wir Dir einige Optionen anbieten - wir schulen Dich dafür individuell.

Telefonische Kundenberater (m/w/d)
im Gesundheits-Service-Center

in Vollzeit, Teilzeit, als studentische Aushilfe oder auf 450-Euro-Basis

Werde zur Nummer 1 für Patientinnen und Patienten

Im Auftrag von Krankenkassen, Gesundheitsunternehmen und einzelnen Kassenärztlichen Vereinigungen betreust Du Patienten/Versicherte telefonisch und stehst ihnen bei ihren Fragen und Anliegen als erster Ansprechpartner zur Seite.

Dein Einsatz kann, ganz nach Deinem Wissenstand und Erfahrung, in den verschiedenen Bereichen erfolgen:

  • Pharma-Info: Du unterstützt Mitarbeiter aus dem Gesundheitsbereich (z.B. Apotheken)
  • Ärztlicher Bereitschaftsdienst (116 117) und Facharztvermittlung: Du bist erster Ansprechpartner für Patienten in der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes von einigen Kassenärztlichen Vereinigungen

Entsprechend wichtig sind Deine Aufgaben:

  • Mit Deiner Erfahrung und Deinem Fachwissen stehst Du Patienten bei allen Fragen zu den Themen Gesundheit und Krankheit kompetent zu Seite
  • Du hilfst Patienten wichtige Ziele und mehr Lebensqualität zu gewinnen
  • Du bringst mit Deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen und eine geschulte Vorgehensweise, die Empathie und Zielorientierung verbindet, Patienten zu bestmöglichen Ergebnissen

Dann kommen folgende Möglichkeiten für Dich in Frage:


Gesundheits-Coach

  • Als Gesundheits-Coach verfügst Du über eine medizinische Ausbildung (z.B. als Krankenpfleger*in, Krankenschwester, Physiotherapeut*in oder MFA)
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast Freude am Umgang mit Menschen
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, bist Kunden- und Serviceorientiert
  • Du begleitest einen festen Patientenstamm (z.B. Patienten mit rheumatischen Erkrankungen, Patienten mit Rückenerkrankungen oder anderen chronischen Erkrankungen) durch die Therapie und nutzt dazu verschiedene Kommunikations-Kanäle
  • Du erhältst zuvor bei uns eine Ausbildung zum Gesundheits-Coach

Gesundheitstelefon

 

  • Als ausgebildeter Gesundheits- und Krankenpfleger, übernimmst Du die telefonische Beratung von Patienten und Versicherten und arbeitest eng in einem Team mit Fachärzten und -experten
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast Freude am Umgang mit Menschen
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und bist kunden- und serviceorientiert

Pharma-Info

 

  • Du bist ausgebildete PTA oder hast die Qualifikation nach §75 AMG
  • Deine Aufgabe ist es, Fragestellungen von Patienten, Angehörigen, Ärzten und Apotheken zu wissenschaftlichen sowie pharmazeutischen Themenstellungen entgegen zu nehmen und zu beantworten
  • Du hast Freude an der pharmazeutischen/medizinischen Beratung  

Kaufmännischer Kundenservice

 

  • Du bist ausgebildete PKA, PTA oder hast die Qualifikation nach §75 AMG
  • Mit einem guten Zahlenverständnis bist Du die Schnittstelle zwischen Apotheken, Kliniken und dem Großhandel und hast den Überblick über z.B. die Lieferfähigkeit von Arzneimitteln oder das Bestellwesen und kannst schnell Fragen beantworten

Ärztlicher Bereitschaftsdienst (116 117) und Facharztvermittlung

 

  • Als erste Ansprechperson nimmst Du eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung von einigen Kassenärztlichen Vereinigungen entgegen
  • Du sorgst dafür, dass die Anrufer vom richtigen Ansprechpartner schnell kompetenten Rat erhalten
  • Du hilfst Patienten, die dringend einen Facharzttermin brauchen, indem Du ihnen rasch einen freien Termin bei einem nahegelegenen Spezialisten vermittelst
  • Du dokumentierst jeden einzelnen Fall sorgfältig und stellst sicher, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind
  • Mal am Wochenende oder Feiertag arbeiten ist für Dich kein Problem? Umso besser!
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast Freude am Umgang mit Menschen
  • Du wirst ausreichend bei uns geschult und kannst somit auch gerne als Quereinsteiger zu uns kommen

Unsere ansprechenden Benefits

  • Individuelle Arbeitszeiten: Ob Minijob oder studentische Aushilfe, Teilzeit oder Vollzeit, Wieder- oder Quereinsteiger – bei uns ist alles möglich! Du arbeitest in einem flexiblen Schichtsystem ohne Nachtschicht, dafür aber mit individuellen Einsatzzeiten: Eben so, wie es für Dich passt.
  • Intensive Einarbeitung: Bevor Du im Service-Center durchstartest, bereiten wir Dich zunächst gründlich auf Deinen Job vor. In der Einstiegsphase schulen wir Dich zu unseren Prozessen und Softwareprogrammen, üben die Kommunikation am Telefon und frischen ggf. Dein medizinisches Grundwissen auf.
  • Gutes Geld: Du erhältst ein faires Grundgehalt plus Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste. Zudem bedanken wir uns für Dein Engagement auch mit Gutscheinen, Boni oder Zuschüssen – und Überstunden bekommst Du direkt ausgezahlt.
  • Wohlfühlatmosphäre: In unserem Büro herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für Deine Anliegen gibt.
  • Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen, frischem Obst und freien Getränken.
  • Perspektive: Du kannst Dich weiterentwickeln – zum/zur Mentor*in, Trainer*in, Abteilungsleiter*in oder auch Teamleiter*in. Wir unterstützen Dich gerne bei Deiner Weiterentwicklung.
Zum Seitenanfang
Schliessen